Política de reembolsos

Ámbito

Aplica a cursos digitales bajo demanda, programas en vivo por cohortes y sesiones de mentoría ofrecidas por Cursos de Diseño Web.

Derecho de desistimiento (UE/EEE/UK)

• Tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin necesidad de justificación, cuando aplique legalmente.
• Contenido digital no prestado en soporte físico: si solicitas acceso inmediato/descarga y confirmas que pierdes tu derecho de desistimiento, no habrá reembolso una vez iniciado el acceso/descarga.

Garantía comercial adicional

• Cursos bajo demanda: reembolso dentro de 7 días si has completado menos del 20% del contenido y no has descargado materiales protegidos. Te pediremos tu correo de compra y motivo para mejorar el servicio.
• Programas en vivo/cohortes: reembolso del 100% hasta 7 días antes del inicio. Dentro de los 7 días previos, reembolso del 50% o cambio a próxima edición. Una vez iniciado, no reembolsable; puedes optar a reprogramación sujeta a disponibilidad.
• Mentorías 1:1: cancelaciones con más de 24 h de antelación pueden reprogramarse sin coste. Si cancelas con menos de 24 h o no asistes, se considera consumida.

Casos no reembolsables

• Uso sustancial del curso (≥20% completado) o descarga de materiales restringidos.
• Incumplimiento de los Términos de uso o uso fraudulento.
• Servicios ya prestados en su totalidad.

Proceso para solicitar un reembolso

1. Escríbenos a [email protected] desde el email de compra.
2. Incluye: número de pedido, fecha, curso/servicio y motivo.
3. Evaluaremos tu solicitud en un máximo de 14 días naturales y te responderemos por email.

Si se aprueba, emitiremos la devolución por el mismo método de pago. Los plazos bancarios habituales para ver el abono son de 3 a 10 días hábiles, según la entidad.

Comisiones y divisas

Las comisiones de la pasarela de pago o diferencias por tipo de cambio pueden afectar al importe final recibido, ajenas a nuestro control.

Contacto

Dirección: Flat 95y Alfie Crossing West Grace, L40 4LA · Tel: +44 2782 336557 · Email: [email protected] · Registro: 63565707